Goede kwaliteit en goede prijs.
21-11-2019
bestelling online ging prima. Via mail kwam bericht binnen dat vensterbank afgehaald kon worden. Afhalen verliep rommelig: eerst moest ik betalen en toen pas werd vensterbank gehaald. Zware ding werd in mijn handen gedrukt. Het lukte om de uitgangsdeur te openen met dat ding in mijn handenen vervolgens in de kofferbak te leggen. Ik kreeg geen hulp daarbij. Eenmaal thuis zag ik dat er een forse beschadiging aan een hoekpunt zat. Als ik ter plekke de kans had gehad de vensterbank te bekijken, had ik deze niet gekocht. Eenmaal thuis zag ik er tegen op verhaal te halen, weer terug te moeten gaan etc. Overigens paste de vensterbank perfect dus de maten waren wel goed.
11-11-2019
Reactie van Steenbok Natuursteen
Beste Petra, Wat vervelend dat je blijkbaar een vervelende ervaring bij het afhaalpunt hebt gehad. Heel goed dat je dit meldt, want dan kunnen wij dit ook bespreken met het betreffende afhaalpunt. Vensterbank-Natuursteen.nl neemt namelijk verantwoordelijkheid voor de klantenservice van haar afhaalpunten, alsmede voor (tijdens levering) beschadigde producten. Echter, indien wij geen klacht ontvangen, kunnen wij natuurlijk ook geen oplossing bieden. Gelukkig ging het bestellen via de website wél goed en waren de maten volgens jou perfect. Dat zijn namelijk 2 zaken die wij zelf in de hand hebben. De service van een afhaalpunt (een onafhankelijk en zelfstandig bedrijf) hebben wij natuurlijk niet in de hand. Wij balen dus ook van de slechte beoordeling die we van je gekregen hebben, ondanks onze goede bedoelingen. Zoals aangegeven zullen wij je klacht oppakken met het afhaalpunt in kwestie om herhaling te voorkomen. Met vriendelijke groet, Team Vensterbank-Natuursteen.nl
vensterbank was binnen een paar dagen al op te halen bij het gekozen afhaalpunt. Product ziet er keurig uit en voldoet aan de verwachtingen!
10-11-2019
Duidelijke weergave van prijzen en mogelijkheden.
07-11-2019
Ik heb 5 vensterbanken bestelt. Deze kwamen erg snel naar ons woonadres. Prima service en prettig contact. Alle vensterbanken waren aan 1 kant rafelig. Omdat het aan de onderzijde was, verder zo gelaten. Het was voor de slaapkamers. Als het voor beneden was geweest had ik het wel laten terugsturen.
06-11-2019
goede kwaliteit! behulpzaam en meedenkend. levertijd in overleg versneld. erg prettig
06-11-2019
Duidelijke site, vriendelijk personeel, correcte levering, netjes gezaagd zoals opgegeven, geen beschadigingen geconstateerd, kortom ik weet waar ik ze de volgende keer weer bestel!
31-10-2019
Mooi en fijn materiaal, duidelijke afspraken waar je het op kan halen en fijne service dat je achteraf mag betalen.
22-10-2019
zeer goede voorwaarden, prima levering. Zoals het hoort
18-10-2019
Binnen een week waren de dorpels klaar om af te halen
18-10-2019
Heeft u een bestelling bij ons geplaatst en staat deze alweer een poosje in huis of wellicht zelfs al gemonteerd? Wij hopen dat u tevreden bent met het resultaat! Wij zijn erg benieuwd naar hoe u het contact met ons ervaren heeft en of onze producten u bevallen. Zou u uw mening willen delen met ons én met toekomstige klanten?
Schrijf dan een review op Kiyoh of Google en maak kans op een pakket met onderhoudsproducten dat wij maandelijks verloten!*
*De winnaar krijgt vóór de 5e dag van de volgende maand bericht.
